Все мелкие ритэйлеры в начале своего пути встают перед одной и той же дилеммой. Им приходится выбирать между хорошим и "выгодным" товаром.  Для того чтобы привлечь в свой магазин или торговый центр людей - нужен хороший товар. А для того чтобы заработать - нужен товар с "отсрочкой" или "под реализацию".
Я называю это - контрактом с совестью. Коммерческий отдел обучая консультантов говорит: "Клиент - смысл нашей работы". Однако, по-тихоньку, пока никто не видит, выставляет в торговый зал товар "всего лишь чуточку похуже", зато "с такими зашибительскими условиями поставки". 
Консультанты тоже не дураки. Видя такое отношение они позволяют себе относится к покупателю "спустя рукава", потому что "нужно ведь еще вчерашние договора закрыть"
Служба доставки в это время "оптимизируя затраты" переходит на доставку два раза в неделю.
Вся система ориентирована внутрь своих "Бизнес-процессов".

Мораль басни: "Если потребитель для тебя не Бог - гореть тебе в аду."

(не в меру литературное произведение, с потрясающим количеством кавычек и троеточий)

Большинство бизнесменов неадекватны по своей природе. Природе «цейтнота извлечения прибыли». Это безумие эффективно на монополизированных рынках нефтяного, газового и строительного секторов. На потребительских, а тем более узко специализированных рынках «бизнеса для бизнеса» крайне тормозит развитие любых компаний.

Это безумие имеет три грани.

Грань первая – «А давайте».

Когда в каком-то отделе маркетинга звучит фраза «А давайте…» от этой фразы за километр несёт гнилью. «Гении» по печати визиток до глубины души уверены, что «идея» пришедшая к ним в туалете принесет Компании несметные прибыли. Им, в их визиточном мире, никогда не увидеть потребителя. Никогда. Все идеи начинающиеся со фразы «А давайте» идут от собственного ощущения мира, от собственного видения той или иной рыночной ситуации, никто из «визиточников» не залазил в шкуру потребителя, уж слишком костного мышления эти люди…

Грань вторая – «Реклама двигатель торговли»

Я обещаю человеку, который просветит меня про первоисточник этой фразы – бутылку Мартини. Эта фраза способна пустить на ветер товарный состав бабла. Человек, который произнес эту фразу – гений. Те, кто поверил – безумцы. Эти безумцы тратят миллионы, прибывая в тантрической уверенности, что само по себе огроменное количество рекламы способно принести удачу. В компаниях с такой уверенностью не особо задумываются о стратегиях продвижения, о контенте, месседже и прочих «дуростях». Какой там на хрен креатив, да мы вас затрахаем запихнув свой «логотип» во все возможные и невозможные дыры. Бизнес такого типа задыхается, скрипит, трещит по швам, но обслуживает огромные медиа-мощности из последних сил…

Если дерьмо завернуть в цветастую обертку и «позиционировать» его как товар «элит-класса», завесив пол-страны  щитами с его изображением, ничего не произойдет. Но это будут делать. Всегда. Идея продавать дерьмо сельскому хозяйству, как удобрение, никогда и никому не придет, конечно же…

Грань третья – «Впариваем»

В коммерческих предложениях, они конечно, обязательно пишут про «эффективное и долгосрочное сотрудничество», в магазине улыбаются и предлагают присесть, а за кулисами рассуждают про «как впарить подороже», или как вариант «побыстрее». Никто из них не заинтересован в потребителе по-настоящему. Война всегда будет происходить на уровне кошелька, а не мозгов. Откройте любую открытку с поздравлением от «подрядчиков» или от магазина, в котором по дурости бросили визитку. В конце каждой такой открытки написано какое-нибудь тошнотворное «Приходите к нам еще» в разных формулировках. Эти люди презрительно фыркают, когда им пытаются продать более дорогую модель телефона, но принимая решения в своей компании уверены, что «без этого никуда».

Все эти грани в той или иной пропорции есть практически во всех компаниях. От них тошнит и мутит одновременно…

P.S. Я открываю свое дело и закрываю этот журнал. И то и другое я собираюсь сделать навсегда. Спасибо всем, кто читал это в течении года.

Миша.

И все таки меня раздражают эти повальные реверансы в сторону Путина. Кто помнит как в народе звали Горбочёва? Горбач. А Ельцина? Беня (Задорнов по-моему придумал). А как величают Путина? Не иначе как - Владимир Владимирович. Он у нас и царь и бог. Критика данной личности ассоциируется с сумасшествием, либо с примером дурного тона.

А что же сделал ВВ для государства российского? Давайте я попробую рассказать.

1. Создал систему "однорукого" управления, назначая сам губернаторов, сделав из Думы - формальный орган и взяв под контроль СМИ (см. учредителей основных ТВ-каналов).

2. Обозначил курс политических репрессий для неверных. (См. дело Ходорковского, обрати внимание, Михаил Борисович был арестован через пару месяцев после встречи с ВВ, отказавшись принять на этой встрече "удобную" для Царя модель бизнеса.)

3. Заткнул рот оппозиции. (Ответьте на вопрос почему в последней выборной гонке не участвовали лидеры КПРФ и ЛДПР а выступали только их преспешники? А еще посмотрите ссылочку)

4. За 5 лет царствования никак не повлилял на морально устаревшую инфраструтуру, развалившуюся в корне. (Зайдите в ближайшую поликлинику и попробуйте полечится)

5. Помимо слов, так ничего и не смог сделать с  коррумпированностью и разрощенностью чиновничьего аппарата. (Возьмите десять миллионов долларов в зарубежном банке и без "связей" постройте дом в Москве и вы убедитесь что слова президетна о "жилищной программе" - только слова.)

6. Ну и как водится у нас организовал жене "Мегафон" (см. дату образования федерального бизнеса этого сотового оператора и учредителей)

Путин - личность без личности, с суперской PR-командой и продуманной политикой тоталитарного присвоения полномочий и гос.ценностей, уважать его не за что. Проблема 2008 заключается не в отсутсвии реальной замены Путина , а в поголовном поклонении "кандидату-продолжателю", очередной марионетке, которая будет предложена Царем и единогласно поддержана российским быдлом.

В результате обсуждения заведенной мною темы, родилась мудрость:

По сути, все современные пиар-приемы  заимствованы у традиционной проповеди,  только цели разные.

Ребята, а у меня вопрос. У кого должен быть самый лучший сайт?

Ээээ… ммм… Ну наверное у тех компаний которые занимаются их изготовлением.

А что вообще скрывается за магическим буквосочетанием «лучший сайт»? Не мучайтесь - спросите у соседа. Сосед скажет: «Ну шоб красиво было».

Берем соседа в охапку. И ведем его на красивый (очень красивый) сайт. www.ample.ru.

Так пришли. Ну как? Нравится? Да.

И мне нравится. Всё такое блин клёвое как в фильме про «завтра». Хрень какая то летает, бонсай – как нельзя к месту, вобщем обосраться, а не сайт! Теперь дайте соседу конфетку и отпустите с миром.

Еще раз, повторюсь. Когда вам принесут отбивную в ресторане – вам абсолютно насрать, как там креативно выложены листья салата и какие розочки накручены из помидор. Внешний вид конечно не должен быть как в столовой, НО есть 2 более главные вещи:

1. Отбивная должна хорошо прожевыватся.

2. После её употребления не должно быть поноса.

Так и сайтом. Главное – найти на нем именно то, что надо и потом понять, что тебе с этим добром делать.

P.s. Домашнее задание:

Найдите на сайте работы сделанные для компании «Техсистемгрупп».

Разыщите отзыв от компании «Тагилхлеб»

Попробуйте найти конкурентные преимущества, которых (реально) нет у остальных разработчиков.

Люди коллективные существа и по сему им свойственно делится на всевозможные сообщества. Назовем эти сообщества - ячейками. Каждый из нас состоит, как минимум в пяти-шести ячейках. Мы одновренно граждане государства российского, хранители очага семейного, фанаты клуба спортивного и далее в том же духе...
Давайте сегодня порассуждаем о профессиональных ячейках. У каждой профессоинальной ячейки, будь то врач или стриптизер есть своя история становления профессинального достояния, есть свои кумиры, набор правил и профессиональная этика.

Возьмем профессиональную ячейку - "сбытовиков".
История:
Легальный бизнес зародился у нас в начале 90х, летопись оттуда и начнем. Самое первое время бизнес-процессы сводились к "закупил-привёз-продал". Неизбалованный излешествами народ был готов платить за шерпотреб 3000% процентов от реальной стоимости и единственным маркетинговым инструментом тогда был "отдел по связям с криминальными структурами" - очень, кстати, востребованный отдел : )
По мере увеличения покупательской способности и насыщения рынков китайскими товарами приблизительно в 95-96 гг. пришло зачудительнейшее выражение: "Реклама - двигатель торговли". Реклама тогда воспринималась как стопроцентная панацея увеличения объемов продаж. На спичках тогда не писали: "Реклама на спичках - самая эффективная", тогда писали "Реклама на спичках. Телефон." Где то в 99 - 2000 гг. появилось слово "креатив", опять же воспринимаемое как лекарство от всех напастей. Самая безумная и идиотическая реклама принадлежит тем временам: перевернутые "к верх ногами" модули в газетах, Тётя Ася, Чувак отстреливающий прыщи на при помощи двустволки и т.п.

В 2001 откуда не возьмись появился маркетинг. Траут с Котлером сметались с книжных полок тоннами. Из каждого утюга вдруг стало доносится, что уже "Маркетинг - двигатель торговли". Все кучей занялись "позиционированием", "дифференцированием" и всем соответствующим. Если в те годы на листочке с рекламным бюджетом не находилось 70 % места под понятие "имиджевой рекламы" - это считалось практически не приличным. Продолжалось это шарлатанское движение вплоть до 2004. В 2004 году собственники посчитали издержки и пораспустили свои отделы "маркетинга" и набрали отделы продвижения продукции. Сегодня каждый рубль потрачнный в отделе продвижения должен принести два рубля в краткосрочной перспективе и не иначе.

Кумиры: я бы построил цепочку "гениев сбыта" таким образом: "Грымов - Александров - Траут - Манн". Каждый из этих людей имел свое, практически, не ограниченное  влияние в свое время становления "сбыта на Руси".

Никто из этих кумиров не принес счастья российским сбытовикам. Почему? Потому что в любой работе с потребителем очень важна комплексность и индвидуальность подхода, а не поголовное сваливание в "креатив", "позиционирование" или "увеличение продаж".

Мораль: собственные мозги - единственное премущество любого бизнеса.

Как известно у слова "маркетинг" порядка 500 определений. Если свести все эти определения в одно единственное получится что то вроде: "Наука о соблазнении потребителя". Сейчас я попытаюсь доказать, что у "соблазнения потребителя" есть очень много общего с "соблазнением противоположного пола".

Вопреки общепринятому стереотипу, что мальчиков и девочек на свете рождается одинаково, злобная статистика твердит, что свете рождается порядка 65% мальчиков и только 35 % девочек. Так как мужская деятельность на этой грешной Земле по природе более активная и опасная (мрут они чаще), то  28 летних представителей полов на свете становится примерно поровну, а на лавочках бабушки сидят вообще без мужского внимания. Из этой статистики наглядно видно, что до 28 лет конкуренция среди мужчин очень высокая, в 28 лет можно смело произнести что-то вроде "каждой твари по паре", а вот в более старшем возрасте начинается конкуренция уже среди женщин.

А теперь от статистики к, собственно, сути. Представим, что бренд - это мальчик (да простят меня феминистки),  а потребитель - девочка. Так как при рождении мальчики в течении первых 5-6 лет не могут интересовать девочек в сексуальном плане, то и в случае с брендом потребителя не интересует товар с добавленной стоимостью, но без "вырощенных" эмоциональных составляющих покупки. Дальше мальчик становится сексуальным охотником и пытается добится девочку и одновременно отразить атаки конкурентов, также претендующих на эту девочку. Получается не у того  мальчика который самый красивый и умный, а у того кто больше нравится самой девочке, по необьяснимым причинам это может быть Вася двоечник из семьи шахтеров.  

Мораль 1. В борьбе за кошелек потребителя не всегда побеждает сильнейший.

Пересекая период в 28 лет, как мы уже усвоили, ситуация меняется. Девочки борятся за мальчиков. Бренд, отработавший приличное время становится дорогим и любимым, а потребитель "подсаживается", потому как другие бренды не обладают такой же стойкостью и, скорее всего, уже умерли. Бренд может завышать цену и быть уверенным что количество потребления не снизится.

Факт: щвейцарские банки популярны до невозможности, а процент в них ниже ставки рефинансирования. Почему? Им по 180 лет, единственный дедушка среди бабушек.

Мораль 2. Время присутствия на рынке очень важно.

Глоссарий маркетинга по Фрейду:

План продаж: Кол-во девочек с которыми надо переспать.

Маркетинговый бюджет: Сколько бы потратил мальчик чтобы переспать с девочкой.

Маркетинговая стратегия: "В какой бы ресторан её сводить чтобы переспать уже сегодня ночью"

Креативная стратегия: "Как бы ей признатся в любви, чтобы переспать уже сегодня ночью"

Дизайн: "Как бы одется, чтобы ----//-----"

Скидки: Кхм... догадались?

Вот такой вот блядский маркетинг.

Спрашивается: какого хрена я тут все это нагородил. Отвечаю: я хочу чтобы все ребята задумывались о том, что соблазнять потребителя обязательно нужно точно так же как вашу первую любовь и соблазнять не на одноразовый секс, а на долгую счастливую семейную жизнь.

Удачного соблазнения!

P.S. Нужно понять что это неотполированная теория, есть конечно всяческие несовпадения.Например потребитель не стареет как бабушка, но в каком-то смысле "опыт потребления" все равно передает потомкам. Если кто-то найдет иные несовпадения -  пишите в комментарии, буду отвечать.

Если вы когда-нибудь увидите прожилку в лепестке, знайте - это либо креатив, либо профессионализм, либо стремление к общему успеху.